Lékař, který má smlouvu s vaší zdravotní pojišťovnou, po vás nesmí chtít peníze za registraci, za eRecept, za dřívější termín ani za to, že s vámi k ošetření jde někdo blízký. Ministerstvo zdravotnictví to 8. října 2026 rozepsalo v metodickém stanovisku k platbám pacientů do osmi okruhů. Zaplatit musíte jen to, co zákon výslovně dovoluje, typicky 90 Kč za lékařskou pohotovost.
Když lékař peníze za hrazenou péči přesto chce, hrozí mu podle zákona o zdravotních službách pokuta až 1 000 000 Kč. Stížnost podáte nejdřív přímo poskytovateli, který ji musí vyřídit do 30 dnů. Pak můžete jít na krajský úřad a o pomoc požádat i svou zdravotní pojišťovnu.
Co lékař se smlouvou chtít nesmí
Základ stojí v § 48 odst. 6 zákona č. 372/2011 Sb. Lékař si nesmí nechat zaplatit péči v rozsahu, v jakém ji hradí pojišťovna. Přijetí do péče ani další ošetření nesmí podmínit platbou, jiným prospěchem nebo nákupem zboží či služeb, které k léčbě nejsou nutné.
Na názvu platby nezáleží. Ministerstvo ve stanovisku píše, že registrační, administrativní, administrativně technický i roční poplatek posuzuje podle skutečného účelu. Stejně dopadne i „prémiová péče“ nebo platba za služby recepce, zasílání pozvánek na prevenci či výsledků e-mailem, pokud bez ní lékař pacienta nepřijme nebo dál neléčí.
| Platba | Smí ji lékař se smlouvou chtít | Podle čeho |
|---|---|---|
| Registrační nebo roční poplatek | ne | § 48 odst. 6 písm. c) zákona 372/2011 Sb. |
| Platba za dřívější termín | ne | stanovisko MZ, část 2 |
| Poplatek za objednání přes aplikaci | jen když jde objednat i zdarma na srovnatelný termín | stanovisko MZ, část 2 |
| Předání nebo zaslání eReceptu | ne, ani jako roční paušál | § 80 odst. 4 zákona o léčivech |
| Pokuta za zmeškaný termín | jen s vaším předem prokazatelně daným souhlasem | stanovisko MZ, část 3 |
| Placená dentální hygiena jako podmínka ošetření | ne | stanovisko MZ, část 6 |
| Druhá preventivní prohlídka u zubaře | u dětí a těhotných ne, u dospělých jen když ji chcete sami bez zdravotního důvodu | stanovisko MZ, část 7 |
| Přítomnost doprovodu | ne, jen přiměřené náklady třeba na roušku nebo návleky | § 28 odst. 8 zákona 372/2011 Sb. |
| Lékařská nebo zubní pohotovost | ano, 90 Kč | § 16a zákona 48/1997 Sb. |
Za co platit smíte
Úplný zákaz plateb to není. Lékař smí účtovat služby, které pojišťovna nehradí vůbec nebo jen zčásti. Patří sem lepší materiál u zubaře, estetické výkony, nadstandardní pokoj nebo posudek o zdravotní způsobilosti.
Má to ale jednu podmínku. Cena musí být v ceníku ordinace už ve chvíli, kdy vás o ní lékař informuje, jinak ji podle § 48 odst. 6 písm. b) chtít nesmí. Ceník musí být k nahlédnutí předem, ne až u pokladny.
Výjimku má zboží, bez kterého léčba nejde a pojišťovna ho nehradí celé. Ministerstvo uvádí fixní rovnátka v ortodoncii nebo zubní náhradu od zubního technika, takže kdo řeší křivé zuby u dětí, doplatek za aparát zaplatí legálně. Za léky na recept platíte doplatky v lékárně, co přesáhne ochranný limit, vám ale pojišťovna vrátí. Limit dělá za rok 5 000 Kč, pro děti do 18 let, lidi od 65 let a invalidní ve druhém nebo třetím stupni 1 000 Kč a od 70 let jen 500 Kč.
Placené objednání a pokuta za zmeškaný termín
Ordinace nabízí termín za tři dny přes placenou aplikaci, zatímco telefonicky zdarma až za šest týdnů. Podle ministerstva tohle u lékaře se smlouvou neprojde. Bezplatné objednání musí být reálně dostupné a termín srovnatelný, tedy lišit se nejvýš v řádu hodin nebo jednotek dnů, ne týdnů či měsíců.
Placená aplikace sama zakázaná není. Lékař ji smí mít, když vedle ní funguje objednání zdarma, třeba telefonem nebo e-mailem. Platbu za přednostní termín ministerstvo zakazuje úplně, a to i lékařům bez smlouvy s pojišťovnou, protože o pořadí má rozhodovat zdravotní stav.
Pokuta za to, že na objednaný termín nepřijdete, je podle stanoviska smluvní pokuta. Smí ji chtít jen tehdy, když jste se předem dohodli, kdy a v jaké výši ji zaplatíte. Váš souhlas musí být písemně nebo jinak prokazatelně zachycený.
Cedule v čekárně nestačí. Upozornění na webu, hromadný e-mail nebo SMS bez vašeho souhlasu také ne. Když jste nic nepodepsali ani jinak neodsouhlasili, pokutu platit nemusíte.
eRecept, dentální hygiena a druhá prohlídka
Identifikátor eReceptu dostanete vždy zdarma, ať na papíře, v SMS, e-mailem nebo v aplikaci. Stojí to přímo v § 80 odst. 4 zákona o léčivech. Ministerstvo dodává, že lékař nesmí chtít jednorázovou ani roční platbu, ani když vás odkáže na papírovou variantu zdarma.
U zubaře je častá podmínka placené dentální hygieny před registrací. U zubaře se smlouvou je protiprávní, protože hygiena pro ošetření nutná zpravidla není. Když zubní kámen opravdu brání zákroku, jeho odstranění je součástí hrazeného výkonu, třeba vstupního vyšetření nebo preventivní prohlídky.
Druhou preventivní prohlídku za rok mají z pojištění děti do 18 let a těhotné. Dospělý platí jen tehdy, když si druhou prohlídku vyžádá sám a zubař k ní nevidí zdravotní důvod. Při vysoké kazivosti nebo chronických potížích v ústech ji hradí pojišťovna.
Jak postupovat, když po vás peníze chtějí
Stížnost vám nesmí uškodit. Zákon o zdravotních službách v § 93 výslovně říká, že podání nesmí být na újmu stěžovateli ani pacientovi, kterého se týká. Postup má pevné pořadí a lhůty.
- Zeptejte se, za co přesně platba je, a chtějte vidět ceník. Když jde o péči hrazenou pojišťovnou nebo o podmínku přijetí do péče, platbu odmítněte. Pokud zaplatíte, nechte si vystavit doklad.
- Podejte stížnost přímo poskytovateli, ideálně písemně a s kopií dokladu. Musí ji vyřídit do 30 dnů a lhůtu smí s odůvodněním prodloužit o dalších 30 dnů.
- Když s vyřízením nesouhlasíte nebo odpověď nepřijde, máte 60 dnů na stížnost u krajského úřadu, v Praze u magistrátu. Úřad ji v běžném případě vyřídí do 30 dnů.
- Souběžně se obraťte na svou zdravotní pojišťovnu. VZP radí řešit sporné poplatky ještě před zaplacením a po zaplacení ji požádat o pomoc.
Vrácení doplatků nad limit není automatické. Podle § 16b zákona 48/1997 Sb. o ně musíte pojišťovnu požádat, a to od 1. ledna do 30. června následujícího roku, pojišťovna pak peníze pošle do 90 dnů.
Jedna výjimka platí u eReceptu. Kdo za něj zaplatil, může podle ministerstva podat podnět Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv, protože jde především o přestupek podle zákona o léčivech. Krajský úřad lékaři pokutu uloží v přestupkovém řízení. Za požadování úhrady za hrazenou péči podle § 117 zákona 372/2011 Sb. hrozí až 1 000 000 Kč. Výslovné pravidlo, že vám peníze musí vrátit, zákon nemá, vrácení bývá výsledkem stížnosti nebo zásahu pojišťovny.
Kde se to nejčastěji pokazí
Pacient při registraci podepíše formulář s ročním poplatkem za „nadstandardní služby“ a myslí si, že tím o všechno přišel. Nepřišel. Pokud lékař bez podpisu do péče nepřijímal, šlo o podmínění péče platbou a podpis na tom nic nemění, protože placené doplňky musí být dobrovolná volba.
Druhá častá chyba je, že lidé nevědí, jestli má lékař smlouvu s jejich pojišťovnou. Většina zákazů ze stanoviska ministerstva platí právě pro smluvní lékaře. Lékař bez smlouvy si péči účtovat smí, nesmí ale brát peníze za přednostní termín ani pokutu za zmeškání bez dohody. Neodkladnou péči nesmí podmínit platbou ani on. Smlouvu vám potvrdí pojišťovna na infolince nebo v seznamu smluvních lékařů na svém webu.
Kolik lidí se už bránilo? Podle Echo24 evidovala VZP jen za první pololetí 2026 celkem 143 podání kvůli poplatkům u lékařů a 25 z nich vyhodnotila jako oprávněná nebo částečně oprávněná. Pražský magistrát do konce června přijal 19 podnětů.
Třetí chybou je čekání. Lhůta 60 dnů na stížnost u krajského úřadu běží od doručení odpovědi poskytovatele, takže dopis od lékaře nenechávejte ležet v šuplíku. Kdo chodí k praktikovi na preventivní prohlídku, může se rovnou zeptat na ceník a na to, co z něj je povinné.
Pohotovost, urgentní příjem a lékárna v noci
V sobotu večer vás rozbolí zub a jedete na zubní pohotovost. Tam zaplatíte 90 Kč a je to v pořádku. Ministerstvo píše, že pohotovost poplatek nejen smí vybrat, ale musí, je to zákonná výjimka ze zákazu plateb za hrazenou péči.
Poplatek se neplatí, když lékař na pohotovosti zjistí, že potřebujete hospitalizaci. Neplatí ho ani lidé s dávkou v hmotné nouzi, děti v ústavní výchově nebo pěstounské péči a obyvatelé domovů pro seniory, kterým po zaplacení ubytování a stravy zbude méně než 800 Kč. Urgentní příjem nemocnice je naopak bez poplatku, a to včetně triáže. Když vás z triáže pošlou na urgentní příjem, neplatíte nic, když na pohotovost, platíte 90 Kč.
Pohotovostní lékárna někdy chce v noci příplatek. U léku nebo pomůcky hrazené z pojištění ho chtít nesmí, smí ho účtovat jen u nehrazených přípravků, například hormonální antikoncepce. Lékárna vám navíc na požádání musí vydat levnější lék se stejnou účinnou látkou, pokud ho má a lékař na receptu nevyznačil, že záměna nejde.
Kdo kvůli nemoci zůstane doma, najde výpočet peněz v článku kolik dostanete na nemocenské. A kdo vybírá péči pro rodiče, ať si přečte, kolik stojí domov pro seniory.
Zdroje
- Ministerstvo zdravotnictví, metodické stanovisko k platbám pacientů, 8. 10. 2026, https://mzd.gov.cz/metodicke-stanovisko-k-platbam-pacientu-v-ramci-poskytovani-zdravotnich-sluzeb/
- Ministerstvo zdravotnictví, tisková zpráva Za co u lékaře platit můžete a za co ne, 8. 10. 2026, https://mzd.gov.cz/tiskove-centrum-mz/za-co-u-lekare-platit-muzete-a-za-co-ne-ministerstvo-zdravotnictvi-vyjasnuje-pravidla-pro-pacienty/
- Zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, § 28, § 48, § 93, § 94 a § 117, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2011-372
- Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, § 16a a § 16b, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1997-48
- Zákon č. 378/2007 Sb., o léčivech, § 80, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2007-378
- VZP, otázky a odpovědi k poplatkům u lékařů, https://www.vzp.cz/o-nas/aktuality/otazky-a-odpovedi-na-poplatky-u-lekaru
- Zdravotnický deník, Za co si lékaři mohou účtovat poplatky, 8. 10. 2026, https://www.zdravotnickydenik.cz/2026/10/poplatky-lekari-pacienti/
- Peníze.cz, Zaplaťte, jinak vás neošetříme, 2. 11. 2026, https://www.penize.cz/zdravotnictvi/499035-manual-pacienta-za-tohle-u-lekare-rozhodne-neplatte
- Echo24, první šetření kvůli poplatkům u lékařů, 7. 7. 2026, https://m.echo24.cz/a/HimU4/zpravy-domaci-nelegalni-poplatky-u-lekaru-prvni-setreni-urady-novinka-2026-problemy
Co říkáte na tento článek?
