Znáte tu slavnou hlášku z Kmotra: „Přátelé si drž u těla a nepřátele ještě blíž“? To stejné by se dalo využít i v podnikání. Neradíme vám se kamarádit s konkurencí, ale spíš znát jejich situaci, postavení na trhu a využít všechny data, která by vám mohla pomoci vyniknout a být lepší.
Správně pojatá analýza konkurence neznamená pouze zjistit co dělají ostatní, ale je o využití těchto poznatků pro vylepšení vlastní strategie. V článku vám prozradíme, co všechno sledovat, jak s daty pracovat a proč nestačí jen „podívat se, co má konkurence na webu“.
Kde sbírat data o konkurenci?
Získat data o konkurenci neznamená, že se jim potají vkradete do kanceláří a budete hledat důležité informace. Velká část konkurenčních dat je veřejně dostupná. Stačí vědět, kde hledat.
- Webové stránky: Na webu najdete spoustu důležitých informací – od přehledu produktů a služeb přes cenovou strategii až po to, jak firma komunikuje své výhody a co zdůrazňuje v obsahu.
- Sociální sítě: Sledujte nejen počet sledujících, ale především tón komunikace, typy příspěvků, míru zapojení publika a to, jak často značka reaguje. To všechno vám napoví, jaká je její pozice u zákazníků.
- Reklamy: Díky Meta knihovně reklam nebo Google Ads nástrojům snadno zjistíte, jaké kampaně má konkurence aktuálně zapnuté.
- SEO nástroje: Nástroje jako Semrush nebo Marketing Miner vám prozradí, na jaká klíčová slova konkurence cílí, jak silnou má pozici ve vyhledávačích nebo odkud přichází návštěvnost.
- Recenze a komentáře: Zákaznické recenze na Googlu, Heurece nebo ve facebookových komentářích často odhalí, co uživatelé na konkurenci oceňují – ale hlavně, co jim vadí. A právě tam se často ukrývají mezery, které můžete využít.
Tip: Sbírejte konkrétní fakta, a ne dojmy. Čím konkrétnější budete, tím lépe se získanými daty později naložíte. A vyhnete se tomu, že byste se rozhodovali na základě pocitu místo skutečných informací.
Analýza konkurence: Od dat k akci
Sbírat data o konkurenci je důležitý první krok. Ale hodnotu přinášejí až souvislosti, jež v nich objevíte – a rozhodnutí, která díky nim uděláte.
Analýza konkurence znamená mnohem víc než jen sledovat, co ostatní firmy dělají. Potřebujete pochopit, proč to dělají, co tím sledují, a především ve kterých oblastech zůstávají pozadu a vy je tak můžete využít ve svůj prospěch.
Položte si otázky jako:
- V čem je konkurence silná?
- Kde je naopak její slabé místo?
- Jaký obraz o sobě vytváří – a jak tomu odpovídá zpětná vazba jejich zákazníků?
Tip: Vytvořte si jednoduchou tabulku, kde si porovnáte 3–5 konkurentů podle stejných kritérií: nabídka, cílová skupina, cena, UX, obsah, tón komunikace a další aspekty.
Díky tomu snadněji najdete vzorce a výjimky, ze kterých můžete vycházet při úpravě vlastní strategie.
Jak taková tabulka může například vypadat? Níže najdete 4 konkurenty, kteří nabízejí online nástroj na správu projektů a pár vybraných kritérií.
| Kritérium | Brandico | Todotools | Freemanagement | ProjectX |
| Cena | střední – konkurenční | nízká, orientace na cenu | vysoká | proměnlivá, časté slevy |
| UX | moderní, přehledné | minimalistické | vizuálně atraktivní | nepřehledné, zastaralý design |
| Komunikace | formální, rychlé reakce | přátelská aktivní na sítích | formální, méně častá interakce | nejednotný tone of voice |
Z dat k výsledkům: praktické využití napříč firmou
Poznatky z analýzy konkurence můžete využít napříč firmou:
- V marketingu – pochopíte, jak se konkurence profiluje, na koho cílí a jak s lidmi komunikuje.
- V cenotvorbě – zjistíte, jaké nabídky a ceny konkurence používá a kde můžete nabídnout něco navíc.
- Na webovém UX – odhalíte, co zákazníkům na konkurenčních webech vadí, a uděláte to jednodušeji a přehledněji.
- V obchodní strategii – uvidíte, které segmenty konkurence zanedbává, a využijete volné místo na trhu.
- Ve vývoji produktů – odhalíte, co zákazníkům u konkurence chybí (funkce, kvalita, servis) a přijdete s lepším řešením.
- V zákaznické péči – zjistíte, co zákazníky baví nebo naopak nebaví na komunikaci konkurence, a zlepšíte svůj styl komunikace.
Tip: Nemáte čas ani energii na vlastní sběr a vyhodnocení konkurenčních dat?
Využijte externí odborníky. Služby jako průzkum trhu od myTimi vám pomohou získat relevantní data i hlubší vhled do toho, jak si na trhu skutečně stojíte – a kde je prostor pro zlepšení (https://www.mytimi.cz/pruzkum-trhu-vyzkum/).
Mějte svou konkurenci pod drobnohledem
Využívat data o konkurenci není proti pravidlům. Je to chytrý krok při tvorbě strategie. Když víte, co dělají ostatní, co jim funguje – a hlavně co ne – můžete se lépe rozhodovat, zacílit svou nabídku a zkrátka být o krok napřed. Ať už analýzu konkurence provádíte sami, nebo s pomocí specialistů, vždy myslete na to hlavní: informace mají smysl jen tehdy, když na jejich základě budete i jednat.
Zdroj obrázku: Elnur / stock.adobe.com
Co říkáte na tento článek?
